合肥燃气疫情冲击下的“危中寻机”

  面对突如其来的新冠肺炎疫情，各行各业都面临着巨大的压力，疫情对企业如同进行了一场“大考”，餐饮行业和制造业受到较大冲击，也导致燃气市场发展形势严峻，今年以来，合肥燃气集团主要经营指标增速回落明显。在市委市政府、市国资委的正确领导下，合肥燃气集团立足“一体两翼、主体突破、两翼齐飞”的战略布局，在做好燃气主营业务的同时，多措并举主动求变、危中寻机，为应对疫情冲击交出了一份满意的答卷。

  转变发展思路，从“域内精耕细作”转变为“域内域外齐头并进”。

  合肥燃气集团在服务好域内燃气用户的同时，积极转变发展思路，视野不断向外部拓展，立足天然气高压管线工程的长远布局，加大对沿线市场的渗透力度，积极争取沿线乡镇燃气市场经营权和市场优先整合权，主动外拓增量，构建合肥燃气发展新格局。截至目前，合肥燃气集团已成功拿下庐江白湖农场区域经营权，并已与六安、无为等地签订了战略合作协议，域外市场不断拓展，为集团转型发展奠定了市场基础。

  创优营商环境，把“政策指标”转变为“服务优化契机”。

  为帮助我市企业加速复工，合肥市推出了营商环境优化的3.0方案，合肥燃气集团积极响应，把政策要求当做企业服务效能优化提升的重要契机，对标对表长三角先发地区和全国先进企业，争创一流营商环境。集团先后对流程、时间、费用、价格等四项用气二级指标进行了多次梳理改进，打造全新的“1116”服务理念，“111”即“新装业务一站式办理、一个项目经理全程负责、用户最多跑一次”，“6”指“减时间、减材料、减费用、优流程、优服务、优协作”，并且为小微企业用户推出“0124”定制 报装流程，给予企业“0跑办、建安1口价、申报用气2个环节、4个工作日内通气点火”的服务承诺。提供增值服务，把“创新设想”转变为“惠民实招”。近年来，合肥燃气集团十分重视增值服务发展，特别是疫情缓解后，集团冷静分析研判、抢抓用户消费潜能释放机遇，全体员工更是凝心聚力，创新设想层出不穷，推出一系列惠民服务实招，在贯彻好“让用户用放心气办顺心事”服务宗旨的同时，不断拓展集团业务与服务渠道，升级燃气保险业务，在原有“燃气保险”产品方案中添加“新冠肺炎”保险保障，全方位守护用户财产与人身安全；加大自主品牌器具的研发投入力度，扩大自主品牌影响力，深化惠民实效，始终将用户对美好生活的需求作为企业转型发展的不懈追求。

  消除安全隐患，把“疫情之危”转变为“改造之机”。

  合肥燃气集团利用疫情期间道路交通压力缓解的契机，加快推动包括西一环、北一环等重难点铸铁管改造工程的完工。截至目前，已完成三年计划内的项目包括道路48条，小区339个，箱涵25处，其中，道路和小区累计完成281公里，占三年计划总公里数的90.4%，箱涵改造已提前全部完成。同时，燃气集团主动作为，对未列入三年改造计划，但经评估未来可能存在隐患的管网，一并进行了整改,共计完成道路20公里、箱涵5处。

  危机并存、危中有机、危可转机。在这场疫情“大考”中，合肥燃气集团坚持内部挖潜、外部增效、多措并举、主动作为，借助这次“考试”机遇，不断提升企业发展活力，创新发展动能，勇于开顶风船，善于转危为机，努力走出更高质量、更有效率、更可持续、更为安全的燃气发展之路，为把燃气集团打造成为受人尊敬的清洁能源标杆企业而不懈奋斗，为合肥市聚力打造“五高地一示范”的目标愿景做出应有贡献！